よくあるご質問
お支払いについて
クレジットカード払い、Amazon Pay、Apple Pay、PayPal、コンビニ決済 、楽天ペイ、PayPay、paidy（後払いペイディ）がご利用いただけます。
発行は可能でございます。
当店ではギフト需要・ペーパーレスに配慮し発送時に明細書等の同梱はしておりませんので、必要なお客様は、Contact よりカスタマーサポートへお問い合わせください。
ご注文について
お客様のご注文後に、店舗よりご登録のメールアドレスにご注文確認メールが送信されますので、ご注文内容をご確認ください。
- 迷惑メール防止の受信設定をしている場合は､予め設定を解除､または迷惑メールフォルダをご確認ください。
- メールが届かない場合は、ご登録のメールアドレスが誤っている・ご注文が確定されていない等の可能性がございます。右下アイコンのチャットボット、またはContact よりカスタマーサポートへお問い合わせください。
ご注文後の発送前でしたら可能でございます。
右下アイコンのチャットボット、またはContact よりお問い合わせください。
- 出荷済みの場合は、返送の際の送料はお客様ご負担となりますので、ご注意ください。
- リングのサイズ指定のご注文に関してはキャンセル不可となっておりますので、ご注意ください。
当店の公式オンラインショップでは、プレゼントに最適なギフトラッピングでのお届けをしています。
さらに公式ショップでは、お届け後にお使いいただけるミニジュエリーポーチ付きとなっております。
- 一部パーツ商品についてはギフト対応不可となっております。
送付先がご注文者様のご登録住所と異なる場合は、送付先にお届け先のご住所をご記載ください。
ご指定の配送先にお届けします。
また、当店ではギフト需要に配慮しご利用明細を同梱せず配送しております。
会員登録について
新規会員様に10%OFFクーポンを配布しております。
お知らせなどお得な情報を定期配信しています。
お手数ではございますが、右下アイコンのチャットボット、またはContact よりお問い合わせください。
お問い合わせ後に会員規約に基づき退会処理をさせていただきます。
当店ではプライバシーポリシーに基づき個人情報の適正管理・保護を重要視し、お客様が安心してお買い物ができる店舗作りに努めております。
修理について
はい、可能でございます。
右下アイコンのチャットボット、またはContact より詳細をご連絡ください。
- その場合の往復の送料はお客様ご負担となりますので予めご了承ください。
- サイズ変更のご依頼は有償となります。
商品について
当店では天然石・貴金属の取り扱いをしております。
世界の為替相場や情勢による変動の影響を受け、地金相場により金額が変更される場合がございます。
ご了承くださいませ。
当店の商品は天然石を使用しております。同グレードの石を当社の検品基準により選別しておりますが、一つ一つが違う個性を持つ自然のものなので、若干の個体差が生じる場合がございます。
イメージ違いの返品・交換 も承っておりますので、イメージと違う場合はご相談ください 。
当店の商品は国内生産をしております。
指輪の内側、ネックレスのプレートなどに、K10・K18・K24・PT900・PT850・SVなどの各種刻印が打刻されており、貴金属の種類と純度を表しています。
また、ダイヤモンドを含む天然石のカラット数の刻印もございます。
発送について
可能でございます。
配送方法は佐川急便・ヤマト宅急便にて配送させていただきます。
ご都合の良い指定時間をお選びください。
- ネコポス配送の場合はお時間指定はできません。
- 通常在庫にある商品は1~2営業日（土日祝日を除く）からの発送となっております。受注生産の場合は、約2週間〜1ヶ月の納期をいただいておりますので、店舗より納期予定日のご連絡後に、ご希望の指定日をお知らせください。
貴重品の為 基本的には推奨しておりませんが、ご希望の場合はお問い合わせください。
お届け後の紛失に関しての保証サポートは承っておりませんので、予めご了承の上ご検討ください。
受注生産の商品と在庫にある商品を同時購入された場合、受注生産の仕上がり後に一緒に発送させていただきます。
お急ぎの場合は別々のご購入をお願いしております。
店舗よりご登録のメールアドレスに発送のご連絡メールが送信されます。
配送状況の詳細を確認できますのでご確認ください。
- 迷惑メール防止の受信設定をしている場合は､予め設定を解除､または迷惑メールフォルダをご確認ください。
- メールが届かない場合は、ご登録のメールアドレスが誤っている・ご注文が確定されていない等の可能性がございます。右下アイコンのチャットボット、またはContact よりカスタマーサポートへお問い合わせください。